Dernière mise à jour : Juillet 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations entre le vendeur et toute personne effectuant un achat via le site internet noorshifa.com

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits ne sont pas toujours décrites sur chaque fiche produit. Les images sont fournies à titre illustratif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en EUR, toutes taxes comprises. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, carte bancaire, etc.). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

6. Livraison


Les produits sont livrés dans l’Union Européenne et en Suisse. Les délais sont indiqués lors de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
En Suisse, ce droit n’est pas obligatoire, mais il est volontairement accordé ici aux clients suisses.
Les retours doivent être signalés par e-mail, et les produits retournés dans leur état d’origine.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans dans l’UE). En cas de défaut, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion client.
Conformément au RGPD (UE) et à la LPD (Suisse), le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en nous contactant à l’adresse suivante : noor.et.shifa@gmail.com.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de mauvaise utilisation du produit ou de panne liée au fournisseur d’hébergement.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit du pays du consommateur (France, Belgique, Suisse, ou autre pays de l’UE), sauf indication contraire impérative.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du consommateur.